質問一覧

• 1.利用環境

  • Q1.使用できるブラウザに制限はありますか。
    Google Chrome バージョン80以上、Microsoft Edge バージョン41以上、Safari バージョン13以上、Firefox バージョン72以上のいずれかになります。
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  • Q2.スマートフォンでも使用できますか。
    使用できます。
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  • Q3.iPhoneやiPadで使えますか？
    使用できます。
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• 2.利用方法

  • Q1.予約した内容の確認はできますか。
    画面右上の「予約の確認・取消」から確認できます。予約時に登録した「接種券番号」「氏名」「生年月日」「連絡先電話番号」を入力して認証後に確認できます。
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  • Q2.「券番号（照会番号）、誕生日のいずれかに誤りがあります。」と表示されて予約できません。
    入力方法に誤りがある可能性があります。
    券番号（照会番号）、誕生日は、半角英数で入力してください。
    
    また、住所地外である可能性があります。矢板市に住所の無い方は、予約システムでは予約できませんので、矢板市健康増進課（40-0011）へご相談ください。
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  • Q3.予約日を変更できますか。
    予約日の変更はできません。
    現在の予約を取り消し、改めて予約する必要があります。
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  • Q4.名前や電話番号を間違えて予約してしまったら、修正はできますか。
    確定された予約の内容を修正することはできません。
    修正する場合は、一度、予約の取り消しを行い、再度最初から登録していただくこととなります。
    また、矢板市新型コロナワクチン予約受付センターへご連絡いただければ、内容を確認の上で修正いたします。なお、予約システムから修正後の情報は確認できなくなります。
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  • Q5.利用者登録時のメールアドレスは、PC用と携帯電話用のどちらでもよいですか。
    どちらでも構いません。受信可能なメールアドレスを入力してください。
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  • Q6.予約完了メールが届きません。
    予約システムから送信される通知メールが迷惑メールと判定されて、受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに格納されている可能性があります。迷惑メールフォルダに通知メールが格納されていないかご確認ください。ドメイン指定受信の設定をしている場合は、「@city.yaita.tochigi.jp」からのメールが受信できるように設定してください。あるいは、入力されたメールアドレスが誤っている可能性があります。メールが届かなくても予約は完了しています。画面右上の「予約の確認・取消」から確認することができます。
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  • Q7.予約のキャンセル（取消）はいつまでできますか。
    予約システムからのキャンセル（取消）は、接種日の10日前の23:59まで可能です。
    画面右上の「予約の確認・取消」から確認できます。予約時に登録した「接種券番号」「氏名」「生年月日」「連絡先番号」を入力して認証後に確認できます。
    
    ＊＊＊集団接種の場合＊＊＊
    ◆9日前のキャンセル（取消）
    　8:30～17:15に矢板市健康増進課（40-0011）へご連絡ください。
    ◆前日（土曜日）のキャンセル（取消）
    　8:30～17:15に矢板市役所の日直（43-1111）へご連絡ください。
    ◆当日（日曜日）のキャンセル（取消）
    　8:30～予約時間までに矢板公民館（43-0469）へご連絡ください。
    
    ＊＊＊個別（医療機関）接種の場合＊＊＊
    ◆9日前から前日までにキャンセルする場合は、予約受付センター（TEL／47-5666）または、矢板市健康増進課ワクチン接種室（Tel／0287-40-0011）までご連絡ください。
    ◆接種当日にキャンセルする場合は、速やかに予約した医療機関へ直接ご連絡ください。
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  • Q8.キャンセル待ちはできますか。
    キャンセル待ちは受付しておりません。
    
    当日のキャンセルがあった場合、ワクチンが無駄にならないよう、当日も調整しながら準備をしています。それでも余ってしまった分は、接種が完了していない医療従事者へ接種を行います。
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  • Q9.いつでも予約できますか。
    予約システムでの予約の場合は24時間受付しております。
    なお、予約枠が全て埋まった場合やシステムメンテナンスのため、一時的に予約システムを閉じる場合がございます。
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  • Q10.使用可能な文字に制限はありますか。
    JIS規格第一水準及び第二水準に規格される文字コードが利用できます。外字（常用漢字として使用しないような文字）には対応していません。
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• 3.その他

  • Q1.矢板市外に住所がありますが、矢板市で予約を受け付けてもらえますか。
    単身赴任や里帰り出産などで、矢板市内に居住している方が対象となります。住所地外接種の届け出が必要となりますので、矢板市健康増進課（40-0011）へご相談ください。
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  • Q2.クーポン券（接種券）が届きません。
    届かない、紛失してしまった方は、再発行いたしますので、矢板市健康増進課（40-0011）へご連絡ください
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  • Q3.予約しなくても接種できますか。
    接種には予約が必要です。
    
    一般的なワクチンと異なり、準備に時間を要するため、事前予約制としています。
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